加强民宿卡市场监管

近年来，一些企业瞄准民宿市场，推出了会员制民宿卡项目，“几百块钱就能住十晚民宿”“一年之内无限次入住”。与此同时，房间难订、押金难退也令游客忧心。民宿卡在稳健发展的道路上还有很长的路要走。

会员制民宿卡，即消费者向平台缴纳一定费用，便可在一定时间内（通常为一年）一定次数或不限次数地免费入住与平台合作的民宿。平台以此吸引消费者加入会员，既有助于商家获得稳定客源，也能为消费者带来实实在在的好处。

但是，民宿卡也存在不少问题。比如，消费者入住民宿两三晚之后，再次预订时总显示满额，且不少民宿位置较偏、交通不便。除了房间难订，入住时还得交不菲的押金，而且高额的押金迟迟难以退回，形成押金池。不少消费者担心，万一平台“跑路”，这笔押金还存在无法退回的风险。

企业追求利润本无可厚非，但要想让民宿卡项目行稳致远，关键还是要提供高品质服务，更多挖掘游客在旅途中的多样化消费需求，积极针对这一模式优化设计。

作为消费者，也要理性消费，在购买民宿卡时，一定要仔细阅读购卡须知，明确自己的权利范围。如果平台出现明显的违约行为，要通过向消费者协会投诉或用法律武器维护自己的权益。监管部门一方面要对民宿企业加强信用监管，如推行信用保证、信用质押等；另一方面要提高民宿卡项目的准入门槛。此外，还要畅通维权渠道，加强对投诉举报的查处，真正让消费者明白消费、放心消费。

（作者单位：山东省潍坊市人民检察院）