“拉好友帮退押金”操作吃相太难看

史奉楚

近日，多家媒体报道称ofo商城推出拉好友帮退押金功能，引发热议。有媒体实测，下载ofo共享单车App，发现被标记“该应用存在押金退还困难的问题”，打开App，看到页面上有“拉好友，帮你退押”广告，并称“邀请好友，奖励现金”。点击该页面的“邀请好友”按钮，进入的页面显示“好友不排队退ofo押金”等字样。

据ofo的App数据中显示，至今仍有1500多万名用户在等待退押金，押金金额从99元至199元不等。按照99元来计算，待偿押金也高达14.85亿元。在众多消费者面临退押金难题的情况下，ofo公司不是想方设法退还押金，而是生出“拉好友帮退押金”的馊主意，显然有再次“割韭菜”的嫌疑。

在特定消费场景中，押金的存在有一定的合理性，如住宿时需要缴纳一定押金，租用共享单车等商品或服务时需要缴纳押金，主要是为了避免部分消费者无故损坏商品后商家的损失难以弥补。只要消费者按照约定使用商品，无损毁等行为，商家就应及时退还押金，这是不可推卸的法定义务，更是应遵循的信用底线。

经营者变着法子不退押金，或者设置退押金障碍和条款的做法，严重侵犯了消费者的公平交易权。根据《消费者权益保护法》，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除应当承担民事责任外，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下罚款，没有违法所得的，处以50万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

可见，ofo公司的行为早已构成违法，应当承担民事责任和行政违法责任。随着时间的推移，加之单个用户押金数额不大，一些用户也就不了了之了，似乎也原谅了ofo的推诿扯皮行为。遗憾的是，相关经营者不仅不想办法尽快退还押金，反而变着法子挑战公众的忍耐底线。“拉好友帮退押金”就是典型的作妖，正如网友回怼的那样，“要解套先让朋友入套，这是在考验人性？”“这不是拉好友，而是拉仇人。”

可以说，经营者遇到困难一时难以退还押金，这点大家可以理解，但是一直拿“退押金”来蹭流量就不厚道了，甚至有些无耻。当消费者自己的押金都难以拿回时，还让人家“拉人头”以换取退押金资格，岂不是故意诱导消费者背信弃义坑朋友吗？

可以说，陷入退押金困难的ofo早已信用破产，相关责任人不妨体面离场，留下应有的尊严。这种“拉好友帮退押金”的花招和噱头已经欺骗不了任何人，反而更加凸显出经营者的严重失信失德行为，如此吃相难看的操作可以休矣！